よくある質問

カスタマーサポートへの修正依頼は試験日の20日前が締切です。次の1~4の中からご自身が該当するものを確認してください。

1. 試験日の変更期限が過ぎている
変更期限を過ぎた予約の登録情報は修正できません。ご来場いただいても受験はできません。また、返金もありませんのでご了承ください。
現在予約している試験日の翌日以降に登録情報修正依頼フォームを送ってください。

2. 修正依頼の締切を過ぎている（試験日まで20日の期間が空いていない）
確定している予約の試験日を20日以上先に変更してください。試験日の変更が完了した後で「登録情報修正依頼フォーム」を送信してください。

3. 修正依頼の締切を過ぎていない（試験日が20日以上先）
「登録情報修正依頼フォーム」より修正依頼を送信してください。
こちらでの審査・処理には時間がかかります。修正が完了したら登録情報修正完了のお知らせメールが送信されますので、何度も同じ内容の修正依頼を送らないでください。
また、修正が完了するまで試験日の変更手続きを行わないでください。

4. 試験の予約がない
「登録情報修正依頼フォーム」より修正依頼を送信してください。
こちらでの審査・処理には時間がかかります。修正が完了したら登録情報修正完了のお知らせメールが送信されますので、何度も同じ内容の修正依頼を送らないでください。
また、修正が完了するまで試験の予約手続きを行わないでください。

【注意事項】
※登録情報が誤ったまま受験された場合、結果通知書の修正・再発行は行いません。
※登録情報の誤りにより、受験ができなかったり、在留資格申請時に書類不備等の問題が発生した場合も、試験主催者団体およびプロメトリックは一切の責任を負いません。
※再受験規定がある試験については、規定を守って予約を行なってください。